内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内


部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言，怎样可以让自己的授课变


得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？如何发掘“客户”——学员们的真实需求？培训效果如何评估？


游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员


将所学运用于工作上？很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不


能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养


一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！

1、实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟，分组研讨，讲师总结。
2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，最终获胜。
3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。
4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，安排适宜，科学合理。
5、权威性：本课程符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式，经验丰富.

企业HR部门经理、内部培训师、高层决策者以及有志于从事专业培训工作的人士。

 掌握有效的授课技巧和调动学员参与的方法.
 灵活运用成人教学方法，运用实战演练、情景模拟等掌握课堂组织技巧.
 学会制作讲师的讲义---教案，并控制好授课的进度.
 正确使用辅助教具，充分调动学员的五官感觉.
 通过专业训练，将内容更有效的呈现给学员，掌握内训师的基本技能。
 最终达到公司、学员、自己满意的多赢效果，做一位合格的内训师.

18h H

第一章、培训师角色认知
1、内训师的两个职责；
2、内训师在银行系统中的角色；
3、内训师在培训中的三种角色；
4、培训师六大能力；
① 表达能力；② 专业能力；③ 激励能力；
④ 制作能力；⑤ 应变能力；⑥ 学习能力；
演练：15人左右每人1分钟MINI课程演练；
5、视频点评：
讲师及学员对上午的1分钟MINI课程演练进行点评；
首先学员分组发言，学员每人写下演讲者上台的优点和缺点，然后讲师点评。
6、 一般教育与成人教育的区别
第二章、培训师呈现技巧训练
1、客服怯场的方法；
2、开场白
3、结尾语；
4、肢体语言训练—阴性与阳性肢体语言
5、课前一周、一天、10分钟分别注意什么
第三章、 培训课程开发与设计能力训练
1、课程开发的四原则；
2、培训教案设计策略；
3、课前调研—五种调研方法；
4、材料的掌握搜集；
5、结构大纲的设计：
实战演练：三段论和四段论结构设计；
6、操作时的小技巧—最基本常用的PPT技巧；实战演练：上台练习并掌握；
7.色彩选择与色调：不同色彩有何不同含义
8. 版式设计五字要诀：衡、正、序、齐、空
9、四级大纲全目录：一级、二级、三级、四级目录
第四章.培训师课程设计之天龙八部法：
1、需求调研分析
2、总体结构设计---—目的设计、标题设计
3、内容模块展开------思维导图法+提纲及提纲细目
4、素材搜集整理
5、教学方法确定
6、亮点设计安排
7、课件教案设计
8、试讲完善提升
课程演练+点评+注意事项：
1、根据素材设计一个课程结构；
2、根据素材设计一个结构化PPT；
3、设计5分钟左右课程并试讲，演练视频记录，回放点评.
第五章.培训师课堂组织技巧
1、培训师的个性：教授风格、演艺风格、教练风格、教父风格
2、如何确立适合自己的风格
3、成年人学习过程:刺激右脑。
——利益-冲突 ;重复-变化; 简单-问题。
——案例练习分析，小组研讨发言
4、培训师的百宝箱有哪些？
——如何搜集到如此多的内容？
——如何看到新闻背后的新闻？内容背后的内容？
5、常见导入形式的应用要点：
——偶发事件的应用方法； ——偶发事件的应用要点；
——故事导入的应用方法； ——故事的演绎技巧；
——游戏活动的应用方法； ——游戏活动的组织技巧；
——视觉素材的应用方法； ——数据或数字的应用方法；
——预设问题的应用； ——培训师的自我介绍；
——渲染现场场景；
6、培训过程中的技巧练习
——提问与练习；具体技巧练习与指导；
——思维导图的运用与练习
——职业讲师常用的那几招....
第六章 内训师教学法与注意事项
一、常用教学法：
1、讲授式教学法； 2、体验式教学法；
3、启发式教学法； 4、分析式教学法；
5、互动式教学法； 6、其它教学方法举例
二、难缠学员处理的重点
1、辨认难缠学员行为和类别
2、处理的方法
3、处理时的情绪
三、培训师的职业前瞻与答疑